Ген раздора: как юрист фонда «Звезда Милосердия» помогла маме двоих детей отстоять свои права
Часто постановка неверного диагноза или ошибочный результат важного анализа могут привести к непоправимым последствиям. При этом ранняя седина, бессонные ночи и миллионы сгоревших нервных клеток мамы – самые легкие из них. Иногда такая ошибка врачей стоит жизни ребенку… Анастасия – мама ребенка с ВРГН из Санкт-Петербурга – столкнулась с неверным результатом серьезного генетического теста. И если бы не ее настойчивость и трезвомыслие, неизвестно, чем бы эта история закончилась. Женщина не растерялась и обратилась за помощью к юристу благотворительного фонда «Звезда Милосердия» Анастасии Никитиной, отстояла свои права и получила компенсацию морального вреда. Об этом в нашем рабочем кейсе.
Поломка гена
Анастасия обратилась за помощью к юристу фонда Анастасии Никитиной, столкнувшись с халатным отношением частного медицинского учреждения.
«Мой старший сын родился с расщелиной губы, альвеолярного отростка, твердого и мягкого нёба. Помимо этого, в 6 месяцев у нас выяснились проблемы (и очень серьезные) в эндокринологии. Конечно, с такими заболеваниями детки живут и полноценно развиваются, но возможны осложнения. К тому же большой дискомфорт доставляет прием гормональных лекарственных препаратов строго по часам. Мы обследовали сына вдоль и поперек, в том числе сдали анализы на генетику. Пришел ответ, что у сына «обнаружена поломка гена, которая ранее в литературе не описана, и соответственно о исходе заболевания никто ничего не знает». Лаборатория, где обследовали сына, предложила нам с супругом тоже сдать анализ, чтобы выяснить: унаследовал ли наш малыш эту поломку от кого-то из нас, либо она оказалась возникшей впервые, и в таком случае нашим последующим детям ничего не грозит», - вспоминает Анастасия.
Они с супругом сдали анализ и стали спокойно ждать его результата. Но тут в их жизнь ворвалось известие о новой беременности.
«Нас охватила паника и полное непонимание, что со всем этим делать. Ведь результатов анализа у нас еще нет, и какие есть шансы родить второго малыша с такой же генетической поломкой – неизвестно. Мы вновь посетили генетика, нам порекомендовали сдать этот анализ еще раз в частной лаборатории, чтобы получить результат быстрее – за один месяц. Тогда мы укладывались до 12 недель беременности, чтобы приять решение: прерывать ее или вынашивать ребенка дальше. Мы на это согласились и снова сдали анализ (разумеется, за свой счет, а стоимость генетических анализов в нашей стране не совсем бюджетная). Этот месяц тянулся невозможно долго. Мы ждали результата и молились», - рассказала Анастасия.
Ошибки быть не может
Из результатов анализа молодым родителям должно было стать понятно, как действовать дальше. Если ни у кого из них не обнаружится поломки в генах, то вероятность рождения ребенка с такой генетической патологией - одна на миллион. Если же результат будет положительным, то шансы - 50 на 50, и такой исход потребует дополнительных обследований, чтобы подтвердить или опровергнуть поломку гена.
«Но нашему счастью не было предела, когда пришел результат: мы с супругом были оба здоровы! Конечно, мы сохранили беременность и ждали появления на свет нашей доченьки. Счастье продлилось недолго. В 24 недели беременности пришел результат анализа из первой лаборатории. У супруга обнаружили поломку гена. В одно мгновение наши шансы на рождение здоровой доченьки резко сократились. Мы обратились в обе лаборатории, чтобы выяснить: как так могло получиться, что две лаборатории делают идентичные анализы и получают разные результаты?»
Конечно, в каждой лаборатории молодых супругов уверили, что ошибки быть не может, и взялись за повторное проведение лабораторных исследований. Спустя полтора месяца, когда Анастасия была уже на 33 неделе беременности, супруги получили результаты… Поломка в генах у папы существует. На этот раз ее подтвердили оба анализа.
Помощь юриста
«Состояние, которое мы испытали, не описать словами: страх, злость, ненависть. Все перемешалось внутри. Как там малышка, все ли с ней хорошо? Или же… Когда я немного успокоилась и приняла ситуацию, обратилась за помощью к юристу благотворительного фонда «Звезда Милосердия» Анастасии Никитиной, чтобы она разъяснила нам наши права: что мы можем сделать в этом случае, как наказать лабораторию, чтобы она в дальнейшем не совершала подобные промахи и была более внимательна к своим пациентам. Ведь от этого может зависеть жизнь человека. Анастасия помогла нам грамотно составить досудебную претензию на лабораторию, которая отнеслась халатно к своей работе и сделала неверный анализ, тем самым подвергнув нашу семью к возможному рождению ребенка с серьезной патологией. Юрист очень быстро отреагировала на мое сообщение, оперативно помогла составить претензию, проконсультировала нас о наших дальнейших действиях и с большим сочувствием писала мне, узнавала, как продвигаются наши дела», - рассказала Анастасия.
По словам юриста благотворительного фонда «Звезда Милосердия» Анастасии Никитиной, они составили претензию по поводу некачественного предоставления платной услуги.
«Анастасии, как женщине и матери будущего ребенка, был нанесен колоссальный моральный вред. Ее семьей были произведены дополнительные расходы на лабораторию с изначально корректным результатом в том числе. Анастасия не хотела идти в суд и затягивать это дело, так как срок беременности уже был серьезным, поэтому не потребовала больших денег, но все наши требования были удовлетворены на стадии досудебного урегулирования. Она вернула деньги за некачественный тест и получила компенсацию морального вреда в размере десяти тысяч рублей. Что я могу посоветовать всем женщинам? Если вам предоставили некачественную услугу по договору, закон «О защите прав потребителей» на вашей стороне. Даже если отказывают в удовлетворении претензии, то не стоит опускать руки, обжалуйте отказ в суде!» - объяснила юрист Анастасия Никитина.
Кстати, история закончилась хорошо. У семьи родилась здоровая доченька, которая уже три месяца радует родителей своей улыбкой!
